قوانین و مقررات تند تون

شرایط و قوانین کلی

با ثبت‌نام یا هربار ورود به تُند تُون، شما تأیید می‌کنید که شرایط و قوانین را به‌طورکامل مطالعه و با ارائه خدمات با این شرایط و قوانین موافقت کرده‌اید. در‌صورت مخالفت کاربر با مفاد قرارداد، وی اجازه ندارد از خدمات تُند تُون استفاده کند.
تُند تُون این اطمینان را به کاربران می‌دهد تا از اطلاعات شخصی‌شان به‌طورکامل محافظت و بستر امنی برای مبادلات آنلاین فراهم کند.
مسئولیت حفظ امنیت موبایل و سیم‌کارت کاملاً بر‌عهده کاربر است. تُند تُون در‌قبال به‌سرقت‌رفتن دارایی شما به‌دلیل کوتاهی در حفظ و نگه‌داری سیم‌کارت، هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.
کاربر موظف است تا درباره دسترسی‌نداشتن دیگران به حساب کاربری و حساب‌های بانکی و کیف‌پول خود و سوءاستفاده از آن‌ها، دقت لازم را داشته باشد. انجام‌ این کار، مصداق بارز اجاره دادن حساب و هویت است و تمام مسئولیت‌های حقوقی و کیفری ناشی از آن بر‌عهده خودِ کاربر است.
در تُند تُون، تمام فعالیت‌ها ازطریق حساب کاربری صورت می‌گیرند؛ به‌همین‌دلیل، کاربر موظف است تا درصورت مشاهده هرگونه فعالیت غیرعادی یا مشکوک با حساب کاربری‌اش، مراتب را سریعاً به واحد پشتیبانی تُند تُون اطلاع دهد.
اگر تُند تُون وجوه یا رمز‌ارزی را به‌‌اشتباه برای حساب کاربر منظور کند، تُند تُون این اجازه را دارد تا به‌طورمستقل و بدون انجام فرایندهای اداری و قضایی یا دریافت اجازه کتبی از کاربر (صاحب حساب)، برای رفع اشتباه و برداشت از حساب وی اقدام کند. تشخیص تُند تُون درباره وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعا را از خود ساقط می‌کند.
تُند تُون این اختیار را دارد تا درصورت تشخیص هرگونه عمل خلاف و ناقض شرایط و قوانین از سوی کاربر، بلافاصله حساب کاربری شخص را تا زمان رفع مشکل، به حالت تعلیق درآورد.

موارد عمومی

هرگونه تغییر در شرایط و قوانین از طرف تُند تُون به اطلاع‌ کاربران خواهد رسید.
در زمان استفاده از وب‌سایت تُند تُون، توجه کنید که مرورگر شما حتماً آدرس tondton.com را نشان دهد.
تُند تُون به‌صورت آنلاین و بر بستر وب‌سایت است و هیچ‌ خدمتی را به‌صورت حضوری یا خارج از این فضا ارائه نمی‌دهد. گفتنی است مسئولیت انجام هرگونه معامله خارج از این بستر بر‌عهده کاربر است.
تُند تُون این اطمینان را می‌دهد که خدماتش را با بهترین استانداردهای امنیتی ممکن ارائه کند.
باتوجه‌به اینکه سکوی تُند تُون به‌عنوان بستر مالی شناخته می‌شود، امکان حذف حساب کاربری فراهم خواهد بود؛ ولی سوابق و تاریخچه احراز هویت و مبادلات در دیتابیس تُند تُون نگه‌داری خواهد شد. تُند تُون هیچ اطلاعاتی از‌جمله شماره کارت و شماره شبا و آدرس کیف‌پول را در هیچ پلتفرمی به‌جز بستر وب‌سایت به کاربر ارائه نمی‌دهد.

حریم خصوصی

تُند تُون خود را به حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربر ملزم می‌داند.
اطلاعات کاربر نزد تُند تُون محفوظ است و به‌‌غیر از استعلام قضایی یا انتظامی، در‌اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار داده نمی‌شود.
اطلاعاتی که هنگام احراز هویت دریافت می‌شود، صرفاً برای امنیت و تأییدیه‌های مورد‌نیاز است و تُند تُون این اطمینان را به کاربر می‌دهد که اطلاعات مازادی را برای استفاده در کسب‌وکار خود دریافت نمی‌کند.

احراز هویت

تُند تُون به‌منظور جلوگیری از پول‌شویی و افزایش ضریب امنیتی معاملات، انجام و تکمیل فرایند احراز هویت را برای تمامی کاربران در نظر گرفته است و به‌منظور تسریع در روند، این واحد در مجموعه تُند تُون به‌صورت ۲۴‌ساعته فعال است.
انجام و تکمیل احراز هویت برای فرایندهای مختلف در تُند تُون الزامی است. تُند تُون هنگام احراز هویت یا بعد از تکمیل آن ممکن است پروتکل‌های تکمیلی را طبق اعلام پلیس‌ فتا اجرا کند و کاربر با این روند موافقت خود را اعلام می‌کند.
کارشناسان تُند تُون فرایند بررسی مدارک و احراز هویت را انجام می‌دهند و بنابه الزامات و ضوابط امنیتی، آن‌ها را تأیید یا رد می‌کنند.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح خود را بارگذاری کند. بدیهی است درصورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت برعهده‌ فرد متخلف خواهد بود و تُند تُون حق خواهد داشت تخلفات را به مراجع ذی‌صلاح ارجاع دهد.
کاربر متعهد است از خدمات تُند تُون فقط برای شخص خودش استفاده کند. مسئولیت حقوقی، کیفری و قضایی استفاده از خدمات تُند تُون به‌منظور خریدوفروش برای شخص ثالث (اجاره‌دادن حساب کاربری یا دریافت وجه در‌قبال انجام تراکنش) مطابق شرایط و قوانین برعهده خود کاربر است.
کاربر موظف است برای انجام احراز هویت شماره موبایلی را ثبت کند که به نام و تحت‌مالکیت خودش است؛ درغیراین‌صورت، احراز هویت کاربر تأیید نمی‌شود.
امکان انجام احراز هویت صرفاً برای افراد ۱۸ تا ۹٠ سال وجود دارد.
بنابر مسائل امنیتی، امکان تغییر یا حذف اطلاعات کاربری ازجمله شماره موبایل و… میسر نیست؛ اما در شرایط خاص، این تغییرات فقط با تأیید کارشناسان تُند تُون و پس از بررسی کامل و احراز هویت مجدد انجام خواهد شد. این فرایند حداکثر ۷۲ ساعت به‌طول می‌انجامد.

نحوه ارائه خدمات

تُند تُون به‌صورت ۲۴ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال خدمات خود را ازطریق وب‌سایت ارائه می‌دهد. درصورت ایجاد وقفه در خدمات، تُند تُون متعهد می‌شود مشکل را رفع کند و ارائه خدمات را از سر گیرد.
تُند تُون هیچ مسئولیتی درقبال تأخیر یا ناموفق‌بودن تراکنش‌های واریز یا بروز نقص در ایجاد یا لغو سفارش به‌دلیل مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور، مشکلات پرداختیاری و شبکه شاپرک، به‌روز‌رسانی شبکه رمزارزها یا بانک پذیرنده را نمی‌پذیرد.
تراکنش‌های ناموفق واریز تومان بعد از ۲۴ ساعت بررسی خواهد شد .
پس از ثبت و نهایی‌ شدن سفارش، امکان لغو وجود ندارد.

پشتیبانی

تُند تُون موظف است راه‌های ارتباطی سریع و آسان را برای کاربران خود فراهم کند.
پشتیبانی به صورت تیکت به‌صورت ۲۴ساعته، ۷ روز هفته و ۳۶۵ روز سال، ازطریق وب‌سایت تُند تُون همواره فعال است.
پشتیبانی تلگرام مجموعه در آدرس https://t.me/tondtoncom در دسترس می باشد.

اطلاعات حساب بانکی

کاربر باید از حساب و کارت بانکی رسمی که به‌‌ نام شخص صاحب حساب در سیستم بانکی کشور ثبت شده است، برای واریز و برداشت استفاده و از ارائه اطلاعات حساب فردی دیگران خودداری کند.
پرداخت در تُند تُون با استفاده از بن‌کارت، کارت هدیه، کارت خرید و کارت اعتباری مجاز نیست؛ حتی اگر نام شخص صاحب کارت روی کارت درج شده باشد.

قوانین خاص محصولات